Handelsbetingelser

 
Dirty Ranch Mad & Design

Lind Hovedgade 21, 7400 Herning

Tlf.: 91 52 90 90

Email: rudi@dirtyranch.dk

Rudis-catering APS
CVR: 39577399

Ved handel på vores websted Dirtyranch.com accepterer du automatisk nedenstående betingelser.
Vi anbefaler derfor, at inden du handler ved os, at du læser betingelserne grundigt igennem.

 

 

Bestilling.

Hos Dirtyranch.com bestiller du varer online via vores webshop.
Hvis der er andre varer, som du er interesseret i, kan du med glæde kontakte os.

For at shoppe på dirtyranch.com kan du følge nedenunder punter:

  • Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven.
  • Gå til kassen.
  • Indtast dine personlige oplysninger.
  • Vælg forsendelse og betalingsmåde.
  • Godkend forretningsbetingelserne.
  • Tjek oplysningerne og godkend købet.
  • Du modtager en kvittering for ordren på din skærm og din e-mail, som du bør gemme.

Når du har gennemført en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på din bestilling via e-mail.
Fakturaen sender vi til dig på e-mail, når varerne afsendes. Du kan få kopier af dine tidligere fakturaer fra dirtyranch.com ved at kontakte vores kundeservice eller logge ind på din bruger konto.
Sammen med din levering modtager du en pakkeseddel. På pakkesedlen kan du se, om der er varer, vi ikke kunne leverer på daværende tidspunkt.

Hvis du har spørgsmål angående køb på vores webshop Dirtyranch.com, eller ønsker personlig betjening og vejledning, så er du meget velkommen til at kontakte os.
Du kan måske finde svaret på dit spørgsmål på FAQ.

 

Produktfoto.

Vores fotoer ligner bedst muligt vores produkt. Derfor vil man ofte se, at samme foto er brugt på flere forskellige produkter og brands.

 

Betaling.

Hos Dirtyranch.com er du altid garanteret en sikker betaling, når du handler på vores webshop.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra Dirtyranch.com.
Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Du kan benytte følgende betalingsmetoder:

  • MobilePay
  • Faktura betaling
  • Dankort
  • Visa
  • Visa Electron
  • Visa Debit
  • MasterCard
  • Maestro
 
 
 
Priser.

Alle priser hos Dirtyranch.com er angivet i DKK, og er inklusiv 25 % moms.
Beløbet bliver først trukket, når vi har sendt din order afsted fra Dirtyranch.com

 

Gavekort.
  • Gavekortet kan benyttes hos alle Dirty Ranchs afdelinger. I vores restauranter skal du medbringe din gavekortkode. for take away kan du benytte koden direkte i din ordre. For butik, webshops og catering skal du med bringe din kode. Er du i tvivl, kan du sende en mail til rudi@dirtyranch.dk
  • Gavekortet kan bestilles online igennem alle vores websites og kan både navngives og ikke navngives. Vores gavekort kan uden videre gives til anden part.
  • Gavekortet er gyldigt i 24 måneder fra udstedelse dato.
 

 

 

 

 

Mangler og pakkefejl.

Oplever du pakkefejl, eller der mangler noget i din ordre, så er det vigtigt at du retter henvender dig til os hurtigest muligt.
Det vil hjælpe os rigtigt meget, hvis du tager et FOTO af dine varer og sender fotoet til os sammen med dit ordrenr. til rudi@dirtyranch.dk

Vi vil herefter gennemgå fejlen, og finde frem til en løsning. Vi vil give dig den bedste service muligt.

 

Fortrydelsesret.

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler ved Dirtyranch.com. Dette gælder dog ikke vores fødevarer.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til rudi@dirtyranch.dk.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen, uden samtidig at give os besked.

Returnering.

Når du har meddelt, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage. (Dette glæder ikke fødevarer)
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret.

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

  • Levering af varer som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.
  • Levering af forseglede varer som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Varens stand, når du sender den retur.

Hvis varen har mistet sin værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet.

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene, med samme betalingsmiddel som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

Varen sendes til: Lind Hovedgade 21, 7400 Herning

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

 

 

Erstatningsvarer.

Vi kontrollerer lagerbeholdningen på bestillingstidspunktet og 3 dage frem i tiden. Der kan opstå den situation, at en vare bliver kasseret i kvalitetskontrollen og dermed ikke kan leveres. I de situationer hvor en bestilt vare ikke kan leveres, tilbyder Dirtyranch.com så vidt muligt – og hvis det ønskes – en erstatning for den bestilte vare.

Du vil dog altid blive kontaktet telefonisk af Dirtyranch.com. I så fald vil du modtage en tilsvarende eller bedre vare til samme pris som den bestilte, eller billigere. Kan vi ikke finde en passende erstatning, bliver du ikke opkrævet for den pågældende vare, og beløbet udgår af den samlede regning.

Leverering

Vores varer, der ikke er fødevarer, bliver sendt med Shipmondo.

Det gør, at vi kan følge pakkens rute, og se hvornår din vare er leveret.

 

Reklamation varer.

Som forbruger har du to års reklamationsret på dine varekøb (gælder ikke fødevarer)

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Du bedes kontakte os på rudi@dirtyranch.dk eller telefonisk, så snart du opdager at varen er behæftet med fejl. Vi anbefaler derfor at du gemmer din kvittering i mindst to år. Reklamationsretten dækker fejlbehæftede varer og manglende dele. Reklamationsretten dækker ikke fejl, som skyldes almindelig slitage, ivrig, voldsom eller forkert brug.

Er reklamationen berettiget refunderer vi dine fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 
 
 
Returnering af varer.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til vores produktions adresse.

Lind Hovedgade 21, 7400 Herning

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

 
 
 
 
Fragtpriser mad.

Hvis du bestiller varer fra vores madshop. Din order bliver sendt med Xpressen som fødevare logistik, hvilket betyder, at kassen stilles et hensigtsmæssigt sted, hvis du ikke er hjemme.
Alle ordre tillægges 25,- kr. i emballageomkostninger.

 

Vores fragtpriser afhænger af hvor meget du køber for og flg- takster er gældende.

•        1,- →   999,- = 75,- kr.

• 1000,- → 1999,- = 65,- kr.

• 2000,-                  = 65,- kr.

 
 
 
 
 
 
 
Levering mad.

Vores mad ordrer sendes med fragtfirmaet Xpressen som fødevarelogistik.
Du skal ved ordreafgivelse, angive hvor du vil have pakken stillet, hvis ikke du er hjemme til at modtage den. F.eks. i carporten eller lignende og det sker naturligvis på eget ansvar.

 

Særlige forhold ved levering af mad.

Når Xpressen leverer pakken fra Dirtyranch.com, så følges dine leveringsanvisninger.
Oftest vil kassen blive stillet foran din hoveddør, medmindre andet er oplyst.

Vi leverer naturligvis også til jer, der bor i aflåste opgange. Xpressen vil i så tilfælde ringe på din dør. Er du ikke hjemme, vil Xpressen kontakte dine naboer for at få adgang til opgangen. I sjældne tilfælde lykkes det ikke at komme ind. Så vil Xpressen kontakte dig på dit oplyste telefonnummer, og lave en leveringsaftale.

*Ved levering bliver man ikke kontaktet af Xpressen telefonisk og der bliver heller ikke ringet på døren mm.

 

 

Vægten på fødevarer.

Man skal regne med at vægten på maden kan variere fra det oplyste.
Vægtafvigelser fra 0-100 gram refunderes ikke.
Når du f.eks. vælger et stykke kød i shoppen på 3,2 kg, vil stykket veje mellem 3,100 – 3,200 kg.

Årsagen til dette er vi kun kan oprette varerne i 100 grams intervaller.
Refusioner vedrørende vægtafvigelser køres altid i dagene efter en levering.

Holdbarheden på fødevarerne.

Holdbarheden på vores produkter, kan ses på alle produkter i shoppen under fanen Varedeklaration.

• Kølevarer gives 1-14 dage i holdbarhed.

• Frostvarer gives op til 12 mdr. i holdbarhed.

• Frostvarer der sendes til optøning givers 1-5 dage i holdbarhed.

• Du skal ALTID ompakke dit kød inden du fryser det ind.

• Vi tager IKKE imod reklamationer på varer, der er indfrosset i original emballage.

• Vi anbefaler at kødet ikke opbevares i køleskab mere end et døgn efter vakuum er brudt.

• Følger du ikke disse anbefalinger, kan vi ikke hjælpe i tilfælde af reklamation.

OBS: Dog er vores egen påsatte labels til enhver tid er gældende, uanset hvad der står på shoppen og original labels fra fabrikanten.

Afpuds på kød.

Hvis du bestiller kød fra os, får du hele stykker kød, som de kommer til os fra slagterierne.
Vi betaler samme kilopris, uanset hvor meget eller lidt afpuds der sidder på kødet.

Vi yder derfor INGEN form for refusion i forbindelse med afpuds.

Især de amerikanske og australske slagterier lader en del fedt sidde på varen.
Det er bla. med til at beskytte varen under den lange modning under transporten.

Så hvis du ønsker at købe luksus kød til engrospriser, så kan du forvente afpuds på kødet.

 

Reklamation fødevarer.

En reklamation skal ske på korrekt vis dvs. telefonisk eller på mail. Reklamationer modtages IKKE via. SMS, Facebook og andre sociale medier.

Ved køb af fødervarer hos Dirtyranch.com skal vakuum brydes kort tid efter modtagelse, og varen skal enten spises eller indfryses. Datoen på vores påsatte labels er til enhver tid gældende.

Vi skal have din reklamation senest 5 dage efter modtagelse af varen og meget gerne før.

Det er vigtigt du retter henvendelse til os, i det øjeblik du opdager fejl eller mangler ved din bestilling, og her vil vi i de fleste tilfælde bede om fotodokumentation.
Er der fejl på varen, må du under INGEN omstændigheder smide kødet ud før du har fået et tilsagn fra os. Vi skal have mulighed for at undersøge kødet såfremt vi ønsker det.

Hos os køber du hele stykker kød, som de kommer til os fra slagterierne og til markedets bedste priser.
Vi betaler samme kilopris, uanset hvor meget eller lidt afpuds der sidder på en given vare.

Vi yder derfor INGEN form for refusion i forbindelse med afpuds.

Vi yder INGEN form for garanti på produkter du har haft liggende i din fryser i flere måneder, det er dit ansvar at kontrollere kvaliteten ved modtagelse.

Uanset hvad så må du aldrig tøve med at kontakte os, hvis du er det mindste i tvivl om kvaliteten, og alle reklamationer behandles med største respekt hvis uheldet skulle være ude.

Følger du ikke disse retningslinjer, kan vi ikke hjælpe i tilfælde af reklamation.

Hvis du ønsker at oprette en reklamationssag  KLIK HER

Sikker betaling.

Vi benytter et sikkert ordre- og betalingssystem, som følger PCI-standarden. Betalingen godkendes herefter af Nets A/S. Når du bliver sendt til betalingssiden, oprettes den sikre SSL-krypteret forbindelse mellem din enhed og vores betalingsudbyder, som er certificeret efter PCI-standarden.

Al kommunikation og alle informationer du indtaster i forbindelse med et køb, er krypteret (SSL), hvilket garanterer en sikker handel. Krypteret kommunikation betyder, at hverken Dirtyranch.com eller andre kan få adgang til de oplysninger du indtaster. Dine betalingsoplysninger sendes altså ikke til os men direkte til vores betalingsudbyder, som herefter underretter os om din betaling.

Prisfejl.

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
Dirtyranch.com kan ikke gøres ansvarlig for information på eksterne links.

Privatlivspolitik.

Dirtyranch.com indsamler og anvender vi en række personlige oplysninger om dig i forbindelse med dit køb hos os.
Herunder kan du finde vores Privatlivspolitik, som du kan læse, hvis du gerne vil vide mere om hvorfor og hvordan vi sikkert behandler dine personoplysninger.

Læs vores Privatlivspolitik her

Cookies.

Dirtyranch.com anvender cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik.

Dirtyranch.com bruger en logstatistik, hvilket betyder at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Dirtyranch.com

Klagegang.

Hvis du ønsker at klage over dine varer, skal du kontakte os på rudi@dirtyranch.dk  eller på tlf: 91529090