Lind hovedgade 21, 7400 Herning 91 52 90 90

Ofte stillede spørgsmål

Handelsbetingelser og privatlivspolitik

Jeg er ikke hjemme, når levering sker?

Du behøver ikke at være hjemme, når dine varer bliver leveret.
Når de leverer dine varer, stiller de dine varer uden foran din hoveddør, hvis der ikke er nogen leveringsanvisninger. Vi leverer også til oplåste opgange.

 

Har I en fysisk butik?

Vores varer på webshoppen, kan IKKE handels i en fysisk butik. Du kan få leveret varene eller komme og hente varene selv ved Lind hovedgade 21, 7400 Herning.

Vi har resturant i Lind og Herning, hvis man ønsker et resturant besøg med god stemning og lækkert mad.

 

Der mangler noget i min ordre?

Hvis det sker en pakkefejl, er det vigtigt at du kontakter os hurtigest muligt på rudi@dirtyranch.dk .
Her vil det også hjælpe os, hvis du tager et billede af din ordre, så vi kan danne os et overblik.

 

Hvordan transporteres fødevarene?

Fødevarene pakkes i flamingokasser med vakuumpakket isblokke. Det er med til at sikre fødevarerenes kvalitet.
Fødevarer bliver transporteret med X-pressen, som er kølebiler.

 

Hvordan er fødevaresikkerheden?

Vores flamingokasser er med til at holde vores fødevarer afkølet. Det er med til at sikre kvaliteten er fødevarene.

 

Hvordan laver jeg en reklamation?

En reklamation kan oprettes til   rudi@dirtyranch.dk.

Eller du kan ringe til 91 52 90 90

Kan jeg ændre min leveringsadresse eller datoen?

Skal du have ændret din leveringsadresse, bedes du kontakte os hurtigest muligt på 91 52 90 90

Kan varene leveres på mit arbejde?

Ja, vi sender varene til den adresse du nu ønsker. Vi har også frokostordninger til arbejdspladser, som ønsker lækkert mad hver uge.

 

Hvad skal jeg gøre med min flamingokasse?

Vi tager ikke imod flamingokasser, da det er uhygjenisk at genbruge kasserne igen. Du kan med fordel gemme din kasse til at opbevare grønsager i, eller hvad hjertet nu begærer.

 

Der er brud på min kølekasse?

Er din kølekasse i stykker, så bedes du informerer Xpressen og os hurtigest muligt.
Det er derudover en god ide at tage billede af kassen.

 

Hvad er holdbarheden på kødet?

Holdbarheden kan ses på alle vores produkter i shoppen.

  • Kølevarer gives 1-14 dage holdbarhed.
  • Frostvarer gives op til 12 mdr. i holdbarhed.
  • Frostvarer der sendes til optøning givers 1-5 dages holdbarhed.
  • Vi anbefaler ikke at opbevare kødet i køleskab mere en end et døg efter vakkumet er brudt,
  • Vi tager IKKE imod reklamationer på varer som er indfrosser i orginal emballage.
  • Du skal ALTID ompakke dit kød inden du fryser en vare ind.
  • Følger du ikke anbefalingerne, kan vi ikke hjælpe i tilfælde af reklamation.

OBS: vores egen påsatte labels er altid den gældende holdbarhed.

Hvorfor har kødet afpuds?

Vores kød er kvalitetskød, som bliver leveret som hele stykker. Så du kan altid forvente at der er afpuds på.
Afpuds er også med til at beskytte kødet under transport.

 

Vægten stemmer ikke overens med det bestilte?

Vægten er altid næsten præcis, men ved kød kan der godt være mindre eller mere vægtafvigelser.  Hvis det er større vægtafvigelser, bedes du kontakte os rudi@dirtyranch.dk